Eliminar tu cuenta
Cómo pedirlo
Puedes pedirlo desde la propia app, en Mi perfil → Eliminar mi cuenta, o escribiendo a privacidad@txokogune.app desde la dirección de correo con la que entras. Necesitamos que la petición venga de esa dirección para saber que eres tú: es la única forma que tenemos de comprobarlo, porque no usamos contraseñas.
No hace falta que expliques por qué. Tampoco hace falta tener la app instalada.
Qué se borra
- Tu nombre y apellidos.
- Tu dirección de correo y, con ella, tu forma de entrar: la cuenta deja de existir.
- Tu foto de perfil, si la habías subido.
- Tus membresías en los txokos a los que pertenezcas y la plaza que ocupabas, que queda libre.
Qué se conserva, y por qué
Las reservas y el registro de actividad del txoko no se borran: son la memoria del club y sirven a la continuidad entre juntas. Lo que se hace es dejarlas sin nombre. Tras la baja, esas anotaciones ya no están asociadas a una persona identificable: nadie puede saber que fueron tuyas, ni desde la app ni desde nuestro lado.
Se conservan también, y solo durante los plazos que marque la ley, los datos que debamos guardar por obligaciones legales (por ejemplo, de facturación, si tu txoko tenía una suscripción a tu nombre).
Cuánto tarda
Respondemos y ejecutamos la baja en un plazo máximo de un mes desde que recibimos la petición, como marca el RGPD. Normalmente es cuestión de días. Te confirmaremos por correo cuando esté hecho.
Si eres quien creó el txoko
Si eres la persona propietaria de un txoko, dínoslo en la petición. No podemos dejar un txoko activo sin nadie que lo gestione, así que hay dos caminos: traspasar la propiedad a otra persona de la junta antes de darte de baja —se hace desde la app—, o pedir que se elimine el txoko entero, lo que borra también los datos del resto de socios. Te ayudamos a elegir antes de tocar nada.
Otros derechos
Además de la supresión, puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento. Están explicados en la política de privacidad, sección 7.